Teslimat ve İade Şartları

1. Taraf ve İletişim

• Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: CODMİNE BİLİŞİM DANIŞMANLIK VE TİCARET LTD. ŞTİ.

• Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. Business İstanbul Plaza No:2 B Blok İç Kapı No:179 Kadıköy/İSTANBUL

• E‑posta: destek@kolayhizliokuma.com

• Telefon: +90 506 101 00 17

 
Tüm cayma/iade bildirimlerini e‑posta ile yapmanızı öneririz. Bildirimlerde sipariş numarası ve iletişim bilgileriniz bulunmalıdır.
2. Teslimat Esasları
2.1. Dijital Ürün/Hizmet (Öğrenci Yazılımı/Kredi)

• Teslim şekli: Ödeme onayı ardından e‑posta bildirimi ve/veya uygulama içi aktivasyon ile erişim tanımlanır. Eğitmen veya kurum üzerinden satın alımlarda, erişim kredi ataması yapıldığında aktif olur.

• Süre: Aktivasyon çoğunlukla anlık/aynı gün gerçekleşir. Ödeme onayı veya teknik bir gecikme yaşanırsa, durum e‑posta ile bildirilir.

• Teknik erişim: İlk girişte parola belirlenir; resmî kimlik doğrulaması istenmez.

2.2. Basılı Ürün (Kitap Setleri)

• Kargo: Türkiye içi anlaşmalı kargo ile gönderim yapılır. Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kampanya/yoğunluk ve mücbir sebeplerde süre uzayabilir.

• Ücret: Kargo bedeli sepet/mağaza sayfasında gösterilir. Kampanya/ücretsiz kargo koşulları ayrıca belirtilir.

• Teslimat: Kargoyu teslim alırken pakette ezilme/yırtık/ıslanma gibi hasar görülürse teslim almadan önce tutanak düzenletiniz ve kargoyu teslim almayınız.

3. Cayma Hakkı (Özet ve İstisna — Dijital Ürün)

• Kolay Hızlı Okuma’nın sunduğu ürün/hizmet maddi ortamda sunulmayan dijital içerik/dijital hizmet niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, tüketicinin açık rızasıyla ifaya başlanması halinde cayma hakkı bulunmaz.

• Yazılım erişimi/öğrenci kredisi için sipariş onayı + hesap ataması/aktivasyon ve/veya ilk giriş ile ifaya derhal başlanır; bu aşamadan sonra cayma hakkı yoktur ve bedel iadesi yapılmaz.

• Basılı ürün (kitap setleri) satın alımlarında, mevzuat gereği 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir (bkz. 5.1 — Basılı Ürün İadeleri).

 
B2B/Tüzel Satışlar: Cayma hakkı yalnız tüketiciler içindir; ticari/mesleki amaçla yapılan alımlarda uygulanmaz.
4. Cayma Hakkının İstisnası — Dijital İçerik/Hizmet

• Maddi ortamda sunulmayan dijital içerik veya dijital hizmetlerde, tüketicinin açık rızasıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Yazılım erişimi/öğrenci kredisi için aktivasyon/ilk giriş ifaya başlanması sayılır.

• Hizmetin hemen ifası talep edilip başlatıldıysa, ifa başladıktan sonra cayma hakkı yoktur.

5. İade Koşulları ve Bedel İadesi
5.1. Basılı Ürün İadeleri

• Durum: Ürün kullanılmamış/yeniden satılabilir halde, tüm aksesuar ve promosyonlarla birlikte iade edilmelidir.

• Kargo: Cayma nedeniyle iade kargo bedeli, ön bilgilendirmede aksi kararlaştırılmadıkça tüketiciye aittir. Ayıplı/yanlış ürün durumunda iade kargo bedeli satıcıya aittir.

• Hasar/Sorumluluk: Taşıma kaynaklı hasarlarda teslim almadan tutanak tutulması ve iade sürecinde bu belgelerin iletilmesi gerekir.

5.2. Dijital Ürün/Hizmet İadeleri

• Genel kural: Ürünümüz dijital içerik/hizmettir; sipariş onayı ve/veya hesap ataması/aktivasyon ve/veya ilk girişle ifaya başlanır. Bu aşamadan sonra cayma hakkı yoktur; bedel iadesi yapılmaz.

• Eğitmen/kurum ataması: Atanmış/kullanılmış öğrencilik kredileri iade edilmez. İlk giriş yapılmamış ve atanmamış kredilerin aynı dönem içinde yeniden atanması mümkündür.

5.3. Bedel İadesi Süreci

• Zaman: Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade yapılır.

• Yöntem: İade, ilk ödeme aracına (kredi kartı vb.) yapılır; bankanın kart hesabına yansıtma süresi bankaya bağlıdır.

• Kesintiler: Cayma dışı iade taleplerinde (ör. yanlış kullanım, hasar, eksik/hasarlı iade) değer kaybı mahsup edilebilir.

6. Değişim (Basılı Ürün)

• Hatalı/yanlış ürün: Stok varsa bire bir değişim, aksi halde bedel iadesi yapılır.

• Prosedür: E‑posta ile talep açınız; onay sonrasında kargolama bilgileri paylaşılır.

7. Uygulama Dışı Haller ve Mücbir Sebepler

• Mücbir sebep: Doğal afet, salgın, savaş, geniş çaplı altyapı kesintileri vb. nedenlerle teslimat süreleri uzayabilir.

• Dolandırıcılık/BT güvenliği: Şüpheli işlemlerde sipariş askıya alınabilir; doğrulama istenebilir.

8. Başvuru ve İletişim

• E‑posta: destek@kolayhizliokuma.com

• Telefon: +90 506 101 00 17

• Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sok. Business İstanbul Plaza No:2 B Blok İç Kapı No:179 Kadıköy/İSTANBUL

• İade adresi ve kargo bilgileri talep üzerine e‑posta ile iletilir.

​